Dzień dobry!
Drogi Kliencie, Witaj na naszej Stronie, poniżej znajdziesz najbardziej istotne informacje.
Centrum Medyczne Curaleaf Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-042), ul. Mochnackiego 10 lokal 22, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000873573, NIP 5272943942.
Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie umówienia wizyty skutkującym zawarciem umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, formach płatności dostępnych na Stronie, procedurze odstąpienia od umowy, czy postępowaniu reklamacyjnym.
W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected]
Pozdrawiamy
Zespół Strony internetowej www.curaleafcentrummedyczne.pl
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1. Za pośrednictwem Strony, Usługodawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Strony, Klient może dokonać Wizytę zgodnie z informacjami uwidocznionymi na Stronie.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Strony, a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów.
3. Do korzystania ze Strony nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
4. Zakazane jest podczas korzystania ze Strony dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych na Stronie.
5. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto.
6.Treści publikowane na Stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny, nie stanowią porady medycznej ani reklamy produktów leczniczych i nie zastępują konsultacji lekarskiej.
7. Decyzję o kwalifikacji do leczenia, w tym o zasadności zastosowania i przepisania określonego produktu leczniczego lub surowca farmaceutycznego, podejmuje wyłącznie lekarz – samodzielnie, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i po zbadaniu Pacjenta. Opłata za Wizytę stanowi wynagrodzenie za konsultację lekarską i nie jest uzależniona od wystawienia recepty. Umówienie i opłacenie Wizyty nie gwarantuje wystawienia recepty.
8. Wizyty, podczas których może zostać wystawiona po raz pierwszy recepta na preparaty zawierające substancje kontrolowane, odbywają się stacjonarnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Świadczenia zdrowotne w zakresie terapii z zastosowaniem konopi udzielane są osobom pełnoletnim.
1. Za pośrednictwem Strony, Usługodawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
2. Usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Usługodawcę jest umożliwienie Klientowi umówienia wizyty u lekarza w celu wykonania świadczenia zdrowotnego, skutkującego zawarciem z Usługodawcą umowy. Umówienie wizyty jest możliwe bez konieczności posiadania konta na Stronie. Umówienie Wizyty odbywa się za pośrednictwem Systemu rezerwacji.
3. Jeżeli Klient zdecyduje się zapisać do newslettera, Usługodawca świadczy również na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o działalności Usługodawcy, organizacji pracy placówek oraz materiały edukacyjne o charakterze ogólnym.. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera na stronie www.curaleafcentrummedyczne.pl/subscribe/ lub w oknie pop-up i wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Usługodawcy.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Strony, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. W związku z tym Usługodawca umożliwia korzystanie przez Klienta z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę usługę, w szczególności przy wykorzystaniu technik kryptograficznych odpowiednich dla właściwości świadczonej usługi, a także jednoznaczną identyfikację stron usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz potwierdzenie faktu złożenia oświadczeń woli i ich treści, niezbędnych do zawarcia drogą elektroniczną umowy o świadczenie tej usługi oraz zakończenie, w każdej chwili, korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną.
5. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem utraty danych, oszustw finansowych oraz zainfekowania systemu. Główne zagrożenia to:
6. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Strony. Klient może poinformować Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Strony.
7. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Strony, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail [email protected]. W reklamacji Klient powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Strony. Usługodawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację
1. Umówienie wizyty odbywa się poprzez dokonanie wyboru lekarza, u którego umawiana jest wizyta oraz terminu wizyty, a także podanie danych identyfikacyjnych Klienta. Klient składa także oświadczenie co do zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych, ewentualnego upoważnienia do dostępu do dokumentacji medycznej oraz ewentualnego upoważnienia do udzielenia informacji o stanie zdrowia. Warunkiem umówienia Wizyty jest akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności, z którymi Klient powinien uprzednio się zapoznać. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Usługodawca wymaga od Konsumenta złożenia oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie oraz, że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu lub Polityki Prywatności, Klient może skontaktować się ze Usługodawcą.
2. Proces umawiania wizyty kończy kliknięcie w przycisk finalizujący umówienie wizyty oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie w przycisk finalizujący stanowi oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia z Usługodawcą umowy, zaś Usługodawca ponosi prawną odpowiedzialność za zgodność świadczenia Usługodawcy z umową.
3. Po umówieniu wizyty i kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za Wizytę. Jeżeli Klient wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za Wizytę powinna nastąpić w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy, nie później jednak niż przed rozpoczęciem Wizyty. W razie braku płatności w tym terminie rezerwacja może zostać anulowana.
4. W formularzu rezerwacji Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji rezerwacji w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Usługodawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Usługodawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Usługodawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Usługodawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
5. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu rezerwacji są prawdziwe, natomiast Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.
6. Klient powinien przybyć do placówki na 15 minut przed rozpoczęciem Wizyty, z dokumentem potwierdzającym tożsamość oraz posiadaną dokumentacją medyczną. Termin wizyty może zostać zmieniony lub odwołany przez Klienta z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem. Zmiany terminu Wizyty dokonuje się telefonicznie pod nr: +48 517 117 647 lub mailowo na adres [email protected]. Usługodawca potwierdza zmianę terminu wizyty lub jej odwołanie wysyłając Klientowi SMS-a lub e-mail. W przypadku odwołania Wizyty z zachowaniem powyższego terminu Usługodawca zwraca uiszczoną opłatę w terminie 14 dni. Jeśli Klient nie odwoła Wizyty z zachowaniem powyższego terminu i nie weźmie w niej udziału, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
7. Termin wizyty może zostać odwołany przez Usługodawcę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W takim przypadku Usługodawca kontaktuje się z Klientem i proponuje Klientowi inny termin wizyty. W przypadku, gdy Klient nie zaakceptuje nowego terminu wizyty, Usługodawca dokonuje zwrotu uiszczonej przez Klienta opłaty, w terminie 14 dni.
1. Dostępne metody płatności za Wizytę opisane są na Stronie oraz prezentowane są Klientowi na etapie rezerwacji.
2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez PayU S.A.
3. Jeżeli Klient poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu rezerwacji.
1. Konsument, który zawarł ze Usługodawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem https://new2.curaleafcentrummedyczne.pl/wp-content/uploads/2026/10/CM_Curaleaf_formularz_odstapienia_05_10_26.pdf jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
6. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Usługodawca wymaga od Konsumenta złożenia oświadczenia: 1) zawierającego takie wyraźne żądanie; 2) że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę. W takim wypadku Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
1. W celu złożenia reklamacji, Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem https://new2.curaleafcentrummedyczne.pl/wp-content/uploads/2026/10/CM_Curaleaf_formularz_reklamacyjny_05_10_26.pdf jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Klient może kontaktować się z Usługodawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
3. Usługodawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
4. Niezależnie od powyższego Pacjent może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące udzielonych świadczeń zdrowotnych na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, w tym zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.
Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies (w tym informacja o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient) opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://new2.curaleafcentrummedyczne.pl/polityka-prywatnosci/
1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartą umową na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl.
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o działalności leczniczej oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
